Bandeja unificada
Web, chat, correo, WhatsApp y redes sociales llegan al mismo lugar.
ATENCIÓN AL CLIENTECada cliente.
Una sola conversación.
Todos tus mensajes, clientes y equipo en un mismo lugar. Responde antes, trabaja con contexto y no pierdas ninguna consulta.
WhatsApp
Chat web
Correo
Bandeja activa
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Todo lo necesario para atender bien, desde el móvil.
Un espacio compartido para responder, coordinar y mejorar el servicio sin cambiar de herramienta.
IA con relevo humano
Responde lo habitual, resume el contexto y entrega la conversación al equipo.
Historial del cliente
Cada mensaje, dato y canal se reúne en una ficha que acompaña al cliente.
Trabajo en equipo
Asigna responsables, deja notas privadas y resuelve cada consulta con claridad.
Automatización útil
Reglas, etiquetas, respuestas rápidas y macros reducen el trabajo repetitivo.
Informes que orientan
Mide volumen, tiempos de respuesta, resolución, equipo y satisfacción.
Del primer mensaje a una respuesta resuelta.
Faro mantiene el hilo completo para que el cliente no tenga que empezar de nuevo.
Paso 1 · Prioriza
Encuentra lo importante antes de que se pierda.
Busca clientes, filtra por canal o estado y atiende primero lo que necesita respuesta.
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PASO 01 · PRIORIZA
Encuentra lo importante antes de que se pierda.
Busca clientes, filtra por canal o estado, guarda vistas y procesa varias consultas a la vez.
- Búsqueda por cliente o contenido
- Filtros, estados y etiquetas
- Acciones individuales o en grupo
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PASO 02 · IA + PERSONAS
La IA empieza. Tu equipo conserva el control.
Faro puede responder lo frecuente y ordenar la información. Cuando hace falta una persona, entrega la conversación con todo su contexto.
ClienteIAEquipo
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PASO 03 · COLABORA
Cada decisión queda en la misma línea de tiempo.
Responde, adjunta archivos, deja notas privadas, asigna responsables y resuelve sin perder el historial.
Notas privadasResponsablesPrioridadResolución
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PASO 04 · RECUERDA
Una persona, aunque cambie de canal.
Web, correo y WhatsApp forman una sola historia. El siguiente agente entiende al cliente antes de responder.
Menos preguntas repetidas. Más continuidad.
También para organizar, automatizar y decidir.
Desliza las tarjetas para recorrer las áreas principales del producto.
Organización
Canales y equipos
Cada entrada llega al grupo adecuado y siempre tiene una persona responsable.
Eficiencia
Automatizaciones
Convierte procesos repetidos en reglas sencillas que el equipo puede revisar.
Autoservicio
Centro de ayuda
Publica respuestas claras para que el cliente encuentre ayuda antes de escribir.
Visibilidad
Informes y satisfacción
Comprueba si el servicio mejora y dónde necesita atención el equipo.
Cuatro pasos para poner orden en la atención.
- 1
Conecta
Añade los canales que ya utiliza tu negocio.
- 2
Organiza
Define equipos, responsables, horarios y prioridades.
- 3
Atiende
Responde con contexto desde el móvil o el ordenador.
- 4
Mejora
Revisa tiempos, resultados y satisfacción del cliente.
Lleva Faro contigo.
Descarga la aplicación y gestiona las conversaciones de tu negocio desde el móvil.